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FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Steht Ihre Frage nicht dabei? Keine Sorge! Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren über: info@zarandi.de

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

FRAGEN ZUM VERSAND

Wie hoch sind Ihre Versandkosten und Lieferzeiten?
Wir bieten kostenlosen Standardversand bei einem Bestellwert über 25 €. Die Lieferzeit in die Niederlande und nach Belgien beträgt in der Regel 10-14 Arbeitstage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit umfasst eine Bearbeitungszeit von 2-3 Arbeitstagen und eine Lieferzeit von 8-11 Arbeitstagen, je nach Zielort. Alle Lieferzeiten enthalten keine Zollgebühren und damit verbundene Verzögerungen. Sie finden diese Angaben an der Kasse oder in unseren Versandbedingungen.Versandbedingungen
Bietet der Shop internationalen Versand an?
Nein, derzeit bieten wir nur Inlandsversand und keinen internationalen Versand an. Damit stellen wir sicher, dass wir unsere Standards in Bezug auf die Lieferzeit und den Kundenservice einhalten können.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Verwenden Sie diese Nummer, um den Status Ihrer Bestellung auf unserer Seite Meine Bestellung verfolgen zu verfolgen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt?
Wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet eintrifft, kann es 1-2 zusätzliche Arbeitstage dauern, bis sie aktualisiert wird. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter info@zarandi.de, und wir werden unser Bestes tun, um den Status Ihrer Bestellung zu ermitteln und Ihnen weiterzuhelfen.

RÜCKSENDEFRAGEN

Wie sieht das Rückgaberecht des Online-Shops aus?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, und die Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag ohne Rücksendekosten, wenn das Produkt in gutem Zustand bei uns eingeht. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen: Rückgabepolitik.
Gibt es Gebühren für die Rückgabe von Produkten?
Ja, Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versuchen wir, sie innerhalb von 14 Arbeitstagen zu bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist.

FRAGEN ZUR BEZAHLUNG

Welche Zahlungsmittel akzeptiert der Online-Shop?
Wir akzeptieren Zahlungen über Ideal, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay, JCB, Unionpay. Die verfügbaren Optionen werden während des Kaufvorgangs angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsrichtlinien Zahlungsrichtlinien.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Eine Kopie der Rechnung finden Sie auch in Ihrem Konto.
Fallen bei bestimmten Zahlungsarten Gebühren an?
In den meisten Fällen erheben wir keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungen. Alle Gebühren werden an der Kasse deutlich angegeben.
Wie kann ich einen Zahlungsfehler korrigieren?
Sollte Ihnen ein Zahlungsfehler unterlaufen sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.

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